Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre joyería de plata .925: si se oxida, si es hipoalergénica, cómo cuidarla, envíos, garantía y cómo comprar.
Reunimos las dudas más comunes antes de comprar aretes de plata. Respuestas directas y honestas. Si te queda alguna pregunta, escríbenos por WhatsApp y con gusto te ayudamos.
Sobre el material
¿La plata .925 se oxida?
La plata .925 no se oxida como el hierro, pero sí puede ennegrecerse con el tiempo por un proceso natural llamado sulfuración, al contacto con el aire, el sudor o ciertos productos. Es normal y reversible: se limpia con facilidad y la pieza recupera su brillo. Te contamos cómo en nuestra guía de cuidado.
¿La plata .925 es hipoalergénica?
En general sí. Al tener 92,5% de plata pura y un mínimo de otros metales, suele ser bien tolerada por pieles sensibles. Como contiene una pequeña proporción de cobre, algunas personas muy sensibles a metales pueden notar reacción. Si tienes alergias conocidas, consúltalo antes de comprar.
¿Cómo sé que es plata .925 auténtica?
La plata de ley auténtica suele llevar el sello 925 en la pieza. Además, todas nuestras joyas se fabrican en plata .925 real, sin enchapados ni fantasía. Puedes leer más sobre el material en nuestra historia.
¿Por qué se ve oscura mi pieza con el tiempo?
Es el oscurecimiento natural de la plata al reaccionar con el ambiente. No es un defecto ni señal de mala calidad; de hecho, le pasa a toda la plata de ley. Con una limpieza sencilla vuelve a su brillo original.
Cuidado
¿Cómo cuido mis aretes de plata?
Guárdalos secos y por separado, evita el contacto con perfumes, cremas y agua de piscina, y límpialos con un paño suave de vez en cuando. Tenemos el paso a paso completo en la guía de limpieza y cuidado.
¿Puedo bañarme o nadar con la joyería?
No lo recomendamos. El cloro, el agua salada y los jabones aceleran el oscurecimiento y pueden opacar el acabado. Es mejor quitarte las piezas antes de ducharte, nadar o hacer ejercicio.
Compra, envíos y garantía
¿Cómo compro?
Puedes ver las piezas en nuestra tienda y finalizar tu compra escribiéndonos por WhatsApp, donde te acompañamos en todo el proceso y resolvemos cualquier duda antes de pagar.
¿Hacen envíos a todo el país?
[POR CONFIRMAR: cobertura de envíos, transportadora y tiempos de entrega]. Cuéntanos tu ciudad por WhatsApp y te confirmamos disponibilidad y tiempo estimado.
¿Cuánto cuesta el envío?
[POR CONFIRMAR: costo de envío y si aplica envío gratis desde cierto monto].
¿Tienen garantía?
[POR CONFIRMAR: condiciones y tiempo de garantía]. Respondemos por la autenticidad del material y por la calidad del trabajo artesanal de cada pieza.
¿Puedo devolver o cambiar una pieza?
[POR CONFIRMAR: política de cambios y devoluciones, plazos y condiciones]. Escríbenos y te explicamos el procedimiento según tu caso.
¿La joya viene con empaque de regalo?
[POR CONFIRMAR: si el empaque de regalo es estándar o tiene costo adicional]. Si es para regalar, avísanos por WhatsApp para prepararlo con especial cuidado.
¿Cómo elijo la talla o el tamaño de los aretes?
Cada pieza indica sus medidas en la ficha de producto. Si dudas entre un tamaño y otro, escríbenos: te ayudamos a elegir según el estilo y la ocasión. Explora las opciones en la tienda. --- ¿No encontraste tu pregunta? Escríbenos por WhatsApp y te respondemos con gusto.
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